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智慧城市網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】“五一”假期，上海迎來客流高峰與文旅活動(dòng)熱潮。面對網(wǎng)絡(luò)流量激增與多樣化服務(wù)需求，本市信息通信企業(yè)深入貫徹總書記有關(guān)“五一”期間做好安全生產(chǎn)重要批示精神和考察上海重要講話精神，按照市委市政府、市經(jīng)信兩委做好風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、筑牢“五一”期間安全生產(chǎn)防線批示要求，以科技創(chuàng)新為引擎，以服務(wù)民生為宗旨，通過精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、智能技術(shù)應(yīng)用、全天候應(yīng)急保障等舉措，全面筑牢城市信息基礎(chǔ)設(shè)施底座，為市民游客打造安全、便捷、暢快的數(shù)字生活體驗(yàn)。
上海電信：“智云上海”筑基，多元服務(wù)護(hù)航城市脈搏
上海電信以“智云上海”為總框架，提前成立專項(xiàng)保障團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)預(yù)測交通樞紐、熱門景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)需求，制定優(yōu)化擴(kuò)容方案，完成基站擴(kuò)容與傳輸線路升級(jí)，確保虹橋火車站、上海車展等場景網(wǎng)絡(luò)容量充足、覆蓋質(zhì)量穩(wěn)定。技術(shù)人員對核心機(jī)房、基站等設(shè)施開展全面巡檢，24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)排除隱患，保障全網(wǎng)運(yùn)行指標(biāo)優(yōu)良，用戶用網(wǎng)體驗(yàn)顯著提升。
為服務(wù)國際旅客，浦東機(jī)場T1、T2營業(yè)廳在原有英語服務(wù)基礎(chǔ)上，新增日、韓、俄、德、法語種支持，印制6國語言服務(wù)指南單頁，為入境游客提供便捷服務(wù)。在徐匯區(qū)“模速空間”，依托上海電信萬兆全光網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)入駐客戶、算力商用客戶及生態(tài)合作企業(yè)“一毫秒”接入臨港智算中心，彈性調(diào)度算力資源與行業(yè)大模型，支撐前沿技術(shù)應(yīng)用落地。民生服務(wù)方面，電信智能云服務(wù)工程師為商戶加裝“明廚亮灶”智慧監(jiān)管設(shè)備，實(shí)時(shí)守護(hù)市民食品安全；“愛心翼站”幸福課堂深入社區(qū)、村委會(huì)，開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)宣講，指導(dǎo)居民安裝反詐APP；10000號(hào)客服團(tuán)隊(duì)全天候值守，高效響應(yīng)用戶需求。
上海移動(dòng)：數(shù)智護(hù)航網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)繪就幸福圖景
上海移動(dòng)以“分鐘級(jí)響應(yīng)”機(jī)制筑牢網(wǎng)絡(luò)防線，在虹橋火車站、東方明珠、朱家角古鎮(zhèn)等重點(diǎn)區(qū)域部署15輛應(yīng)急通信車，動(dòng)態(tài)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)容量，確保單區(qū)域峰值容量顯著提升，保障大客流場景下網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)定流暢。寶山郵輪濱江帶“大鬧天宮”
無人機(jī)煙花秀期間，上海移動(dòng)創(chuàng)新升級(jí)“濱江客流洞察
大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，實(shí)時(shí)分析客流熱力分布與個(gè)性化標(biāo)簽，新增商圈人數(shù)統(tǒng)計(jì)及歷史數(shù)據(jù)追溯功能，為當(dāng)晚數(shù)萬游客的現(xiàn)場指揮調(diào)度提供精準(zhǔn)決策支撐，助力活動(dòng)圓滿呈現(xiàn)。
5月1日，2025國際消費(fèi)季暨第六屆上海“五五購物節(jié)”正式啟動(dòng)，一系列便民惠民舉措重磅推出，豐富消費(fèi)供給，助力消費(fèi)者惠購各類好物。上海移動(dòng)聚焦家庭場景數(shù)字化需求，同步開啟“移動(dòng)愛家數(shù)字消費(fèi)節(jié)”主題活動(dòng)，覆蓋AI云電腦、兒童腕表、生活權(quán)益等產(chǎn)品服務(wù)，為市民打造一站式家庭數(shù)字生活升級(jí)方案。
假日里，各區(qū)公司網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持在崗。西區(qū)分公司13個(gè)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)圍繞“數(shù)字消費(fèi)節(jié)”累計(jì)開展39場活動(dòng)，深入居民社區(qū)，面對面解決用戶“急難愁”問題，推廣千兆寬帶、智家云網(wǎng)等數(shù)字生活服務(wù)，以專業(yè)與熱情贏得居民認(rèn)可。北區(qū)分公司“裝維鐵軍”嚴(yán)格執(zhí)行每日點(diǎn)名、宣貫、復(fù)盤全流程管理，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，第一時(shí)間響應(yīng)用戶需求，用高效服務(wù)踐行“裝一單、滿意一單”承諾。
上海聯(lián)通：技術(shù)破局流量洪峰，鐵軍精神筑牢網(wǎng)絡(luò)防線
上海聯(lián)通針對交通樞紐、熱門景區(qū)等8大類場景，投入保障值班人員近1500人次，部署保障車輛超100輛，備品備件2300多件，優(yōu)化升級(jí)5000余個(gè)4/5G基站，實(shí)行7×24小時(shí)專人駐守，通過智能監(jiān)控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障瞬時(shí)響應(yīng)。在外灘、虹口濱江等萬人直播場景中，保障團(tuán)隊(duì)運(yùn)用基于人流預(yù)測算法的智能負(fù)載均衡系統(tǒng)，精準(zhǔn)分流用戶至不同頻段，并發(fā)承載能力顯著提升；結(jié)合T+F多載波聚合技術(shù)，以3.5G+2.1G頻段實(shí)現(xiàn)240MHz超大帶寬，讓千兆速率從實(shí)驗(yàn)室落地現(xiàn)實(shí)場景，確保直播畫面流暢無卡頓。
在金山煙花秀、吳淞碼頭等大客流區(qū)域，聯(lián)通“紅馬甲”團(tuán)隊(duì)攜帶衛(wèi)星電話輾轉(zhuǎn)各應(yīng)急點(diǎn)位，保障偏遠(yuǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)暢通；故障搶修小組24小時(shí)待命，嚴(yán)格遵循“10分鐘響應(yīng)、1小時(shí)修復(fù)”標(biāo)準(zhǔn)，完成鄉(xiāng)間復(fù)雜地形光纜布設(shè)與設(shè)備調(diào)試，全程護(hù)航網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。從莘莊高鐵站到全球車展現(xiàn)場，聯(lián)通人始終以“有方案、有部署、有落實(shí)、有檢查”的閉環(huán)管理機(jī)制，將責(zé)任意識(shí)轉(zhuǎn)化為可靠保障。
上海鐵塔：智能運(yùn)維賦能文旅，科技守護(hù)民生安全
上海鐵塔成立以公司主要負(fù)責(zé)人為組長的保障領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格執(zhí)行7×24小時(shí)值班制度，派駐近170名保障人員，累計(jì)出動(dòng)397人次、車輛251輛次、油機(jī)381臺(tái)次，全力保障全市3萬個(gè)基站運(yùn)行平穩(wěn)，確保假期網(wǎng)絡(luò)安全暢通。
上海鐵塔自主研發(fā)的“綜合運(yùn)維整治平臺(tái)”對交通樞紐、旅游景區(qū)等805個(gè)重要站點(diǎn)進(jìn)行健康度檢測，節(jié)前隱患排除率達(dá)100%；依托平臺(tái)動(dòng)態(tài)優(yōu)化基站容量，結(jié)合“運(yùn)維云助手”公眾號(hào)實(shí)時(shí)預(yù)警功能，實(shí)現(xiàn)故障響應(yīng)效率全面提升。在文旅服務(wù)領(lǐng)域，上海鐵塔與屬地文旅部門深度合作，利用鐵塔宏站、綜合桿掛載高清攝像頭，對上海國際咖啡文化節(jié)、浦江郊野公園等熱門景點(diǎn)開啟“慢直播”，全平臺(tái)累計(jì)觀看超4萬人次，為市民游客提供“云端漫游”新體驗(yàn)。
基層治理方面，上海鐵塔創(chuàng)新推出全國首個(gè)“電安哨衛(wèi)”充換電風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判平臺(tái)，運(yùn)用AI+區(qū)塊鏈技術(shù)，對全市外賣騎手、快遞小哥使用的充換電柜電池實(shí)施“全生命周期”管理。平臺(tái)通過區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)電池流轉(zhuǎn)全程可追溯、健康狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測，結(jié)合AI算法精準(zhǔn)研判充電異常情況，為社區(qū)電動(dòng)自行車安全管理筑牢“數(shù)字防線”。
東方有線：廣電+文旅融合，數(shù)字基座激活文化創(chuàng)新
東方有線著力構(gòu)建“廣電+N”生態(tài)，牢牢把握超高清發(fā)展契機(jī)，充分發(fā)揮廣電網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)優(yōu)勢，積極探索數(shù)智化文旅融合發(fā)展新篇章。網(wǎng)絡(luò)保障方面，東方有線全方位強(qiáng)化保障等級(jí)，通過組合運(yùn)用智能網(wǎng)聯(lián)玲瓏機(jī)柜和應(yīng)急基站支援車，形成應(yīng)急廣播+視播一體化監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)；通過智能運(yùn)維分析模型疊加AI算法，賦能廣電5G重保指揮系統(tǒng)全方位布控網(wǎng)絡(luò)管理。假日營銷方面，東方有線優(yōu)化場景服務(wù)，以“場景即媒介”“服務(wù)即營銷”理念，推動(dòng)業(yè)務(wù)無形融入場景、服務(wù)自然觸達(dá)用戶，累計(jì)開展地推活動(dòng)60余次。在浦東，東方有線針對川沙古鎮(zhèn)、紅窯等文旅場景，打造“山河入畫·5G隨行”體驗(yàn)站，以“藝術(shù)裝置+服務(wù)終端+數(shù)據(jù)入口”三位一體模式，融合文旅權(quán)益，形成“通信+文旅+反詐”超值組合。數(shù)智城市方面，東方有線積極投身上海城市級(jí)文化數(shù)字化建設(shè)及文化行業(yè)可信數(shù)據(jù)基座建設(shè)及運(yùn)營，并作為首批共建單位，共同啟動(dòng)全國首個(gè)區(qū)塊鏈數(shù)字底座即服務(wù)平臺(tái)“靜數(shù)空間”建設(shè)，以“文化數(shù)據(jù)要素流通+場景化應(yīng)用”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，打通文化數(shù)據(jù)供需端，實(shí)現(xiàn)文化資源數(shù)據(jù)化、集中存儲(chǔ)、高效流通。
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