呼叫器聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)功能介紹

* 全面支持視窗操作系統(tǒng)WINDOWS 98/ME/NT/2000/XP/2003。

* 考慮用戶使用習(xí)慣，簡單易用的友好的電腦用戶界面。

* 系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理使用SQL_server2000或SQL2005數(shù)據(jù)庫，使用本軟件前必須安裝數(shù)據(jù)庫。

* 本軟件支持單機(jī)用戶使用，同時(shí)支持網(wǎng)絡(luò)大中型用戶；采用現(xiàn)代通訊技術(shù)與語音技術(shù)結(jié)合，迅速處理用戶發(fā)出的各種警情，并且兩秒鐘內(nèi)通過語音自動(dòng)用戶手機(jī)，播放警情內(nèi)容。

* 正確接收報(bào)警息后有110分貝警號(hào)輸出功能提示接警管理者。

* 用戶月租狀態(tài)顯示功能。

* 用戶月租提醒功能，通過語音自動(dòng)通知客戶月租余額不足。

* 用戶月租不足暫停服務(wù)通知，通過語音自動(dòng)通知客戶。

* 用戶交費(fèi)后繼續(xù)服務(wù)通知，通過語音自動(dòng)通知客戶。

* 16路(4路，8路，30路，60路，120路，240路等）線路同時(shí)呼入呼出，互不影響。

* 支持1個(gè)城市一萬個(gè)城區(qū)共一千萬位用戶同時(shí)監(jiān)控。

* 支持四種報(bào)警協(xié)議。

* 平臺(tái)自巡檢功能。

* 非法報(bào)警管理。

* 夜間非法撤防管理。

* 客戶資料可編輯/打印/導(dǎo)出等維護(hù)功能。

* 系統(tǒng)用戶密碼經(jīng)過多重加密，保證用戶安全，支持多用戶權(quán)限管理。

* 增加數(shù)據(jù)庫備份、恢復(fù)和操作日志記錄功能，防止數(shù)據(jù)遭到惡意破壞。

* 接警工作站數(shù)量不限，一個(gè)工作站同時(shí)可以用上百臺(tái)電腦接警，與用戶進(jìn)行對(duì)講，根據(jù)用戶不同的要求在工作站各個(gè)接務(wù)電腦上隨意轉(zhuǎn)發(fā)警請，對(duì)講電話轉(zhuǎn)接。

* 系統(tǒng)可以根據(jù)不同用戶的需求制度各種服務(wù)項(xiàng)目，定時(shí)提醒、按時(shí)吃藥提示、到時(shí)散步提示、按期看病等各個(gè)不同時(shí)間，時(shí)間間隔，天數(shù)的提醒服務(wù)，通過TTS語音庫自動(dòng)播放提示內(nèi)容。

* 單功和雙功對(duì)講功能更是體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，呼救發(fā)生后與用戶即時(shí)對(duì)話，提供服務(wù)。

章  軟件安裝配置

雙擊安裝光盤目錄中的深安呼救通智能接警系統(tǒng).exe安裝程序，打開安裝界面，根據(jù)提示進(jìn)行操作。如下圖：

點(diǎn)擊“下一步”，選擇軟件安裝路徑，如果不選擇安裝路徑，則系統(tǒng)會(huì)安裝到默認(rèn)路徑下。如圖：

選擇完畢后，點(diǎn)擊“下一步”開始安裝。

至此，軟件安裝完畢。

配置客戶端連接:

 安裝完成后，在安裝根目錄下找到AlarmTool.exe雙擊配置系統(tǒng)。如圖：

    輸入服務(wù)器地址，數(shù)據(jù)庫用戶，密碼后點(diǎn)應(yīng)用生效。然后退出。

第二章 系統(tǒng)登陸

 雙擊桌面上的《安保通智能接警管理系統(tǒng)V7.0》軟件快捷方式，即可啟動(dòng)軟件：

登陸界面：

默認(rèn)用戶名為：sa，密碼為：123，請登陸后自行修改。輸入正確的用戶名和密碼后，確定打開軟件主界面：

界面上方是系統(tǒng)菜單和工具欄，右方是報(bào)警記錄窗口，中間是地圖監(jiān)控區(qū)。

第三章 系統(tǒng)設(shè)置

系統(tǒng)選項(xiàng)設(shè)置： 

    點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”菜單中的“系統(tǒng)選項(xiàng)”，打開系統(tǒng)設(shè)置界面，這里主要是關(guān)于系統(tǒng)報(bào)警時(shí)的一些設(shè)置，一般不需要修改，也可根據(jù)需要自行修改，保存后不需要重新打開軟件，即時(shí)生效。

服務(wù)套餐設(shè)置：    

    套餐定義包括價(jià)格體系和每次錄象時(shí)間、每客戶總錄象時(shí)間：

證件類型設(shè)置：   

設(shè)客戶端綁定內(nèi)線設(shè)置

是服務(wù)中心各臺(tái)電腦和語音卡上對(duì)應(yīng)內(nèi)線的綁定，以便發(fā)生警情的時(shí)候轉(zhuǎn)接警情和轉(zhuǎn)接內(nèi)線電話。

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置：  

  設(shè)置系統(tǒng)默認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目，以便在客戶服務(wù)項(xiàng)目特色服務(wù)設(shè)置中快速添加服務(wù)項(xiàng)目，

重新登陸：      

    需要更換當(dāng)前操作員時(shí)使用本功能重新登陸平臺(tái)。

修改口令：       

每位用戶登陸系統(tǒng)后都可以點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”菜單下的“修改口令” ，來修改自己的登陸口令，如果口令丟失，可以通知管理員來修改。

警情代碼定義：    

    可以自定義常用的ContactID、732協(xié)議的警情代碼、類別、警情內(nèi)容和每條代碼對(duì)應(yīng)告警錄音文件名。

安裝人員 ：       

點(diǎn)擊工具欄“安裝工查詢”,如果要進(jìn)行信息的修改則雙擊要修改的列然后在右邊修改后點(diǎn)保存即可。

如下圖：

第四章 用戶權(quán)限

用戶分級(jí)管理：    

    點(diǎn)菜單“系統(tǒng)設(shè)置”下的“用戶管理”出現(xiàn)以下界面：

點(diǎn)“添加”按鈕添加用戶，界面如下：

選擇相應(yīng)的城區(qū)，小區(qū)，或超級(jí)管理員即可。右邊選擇該用戶所屬的組。

本軟件支持一個(gè)系統(tǒng)多個(gè)用戶操作，可以添加多個(gè)系統(tǒng)用戶，每位用戶可以通過設(shè)置不同的權(quán)限，來使用相應(yīng)的功能，或者用戶的密碼丟失，也可以在此更改用戶的新密碼，新添加的用戶默認(rèn)密碼是888888。

權(quán)限組管理：      

    點(diǎn)菜單下的”權(quán)限/用戶組管理”設(shè)置用戶組及權(quán)限，如圖：

組是根據(jù)所需的部門添加的，雙擊左邊的相應(yīng)組或選中要修改的組，點(diǎn)“修改”按鈕，就會(huì)彈出如下界面對(duì)其權(quán)限進(jìn)行修改：

首先是分配好組的權(quán)限，在添加用戶時(shí)只是選擇該用戶屬于那個(gè)組即可。

第五章 數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)  

打開“系統(tǒng)設(shè)置”菜單中的“數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)”菜單，可以備份和恢復(fù)當(dāng)前系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)庫，建議經(jīng)常備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，防止數(shù)據(jù)丟失。

第六章 城區(qū)管理    

城區(qū)查詢：

   城區(qū)管理主要用來設(shè)置當(dāng)前系統(tǒng)所監(jiān)控的城區(qū)，可以設(shè)置99999個(gè)城區(qū)，添加城區(qū)

前必須添加相關(guān)相關(guān)城區(qū)資料，要查看城區(qū)資料，可點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置菜單下的城區(qū)設(shè)置或?qū)Ш桨粹o“城區(qū)設(shè)置”，如圖：

第七章 小區(qū)管理    

小區(qū)查詢：    

小區(qū)管理主要用來設(shè)置當(dāng)前系統(tǒng)所監(jiān)控的小區(qū)，可以設(shè)置百萬個(gè)，添加客戶前必須事先添加好相關(guān)的小區(qū)資料。要查看某一小區(qū)資料，點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置“，菜單下的”小區(qū)設(shè)置“或?qū)Ш桨粹o小區(qū)設(shè)置，如下圖：

第八章 客戶管理   

客戶查詢：   

客戶管理主要用來管理各個(gè)接警卡監(jiān)控的用戶，監(jiān)控前必須事先添加好相關(guān)的客戶資料，如果報(bào)警的客戶不在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，則當(dāng)該客戶報(bào)警時(shí)軟件會(huì)自動(dòng)添加一個(gè)新客戶，然后只需重新編輯該客戶的相關(guān)資料即可，如果要編輯某個(gè)客戶資料，可以點(diǎn)“暫停刷新”按鈕再雙擊該記錄，或點(diǎn)對(duì)應(yīng)記錄后在點(diǎn)擊“修改” 按鈕。

客戶的服務(wù)狀態(tài)包括有有布撤防狀態(tài)和巡檢狀態(tài)，其中布撤防狀態(tài)分，布防、撤防、未知三個(gè)狀態(tài)，巡檢狀態(tài)有巡檢正常、巡檢故障。

客戶資料導(dǎo)出：  

    點(diǎn)客戶查詢窗口下面的導(dǎo)出按鈕，可導(dǎo)出客戶資料到Excel,如圖：

客戶資料編輯：  

雙擊客戶資料所在記錄行或點(diǎn)修改進(jìn)行客戶資料編輯。可以對(duì)客戶資料進(jìn)行修改、開通、停止客戶服務(wù)，續(xù)費(fèi)提醒，特殊服務(wù)設(shè)置等。如圖：

業(yè)務(wù)異常指的是平臺(tái)檢查周期時(shí)間，與報(bào)警器巡檢功能配套使用。

客戶特色服務(wù)設(shè)置： 

在添加了某些特殊服務(wù)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安裝所設(shè)置的日期時(shí)間進(jìn)行自動(dòng)通知，提醒客戶。

該項(xiàng)業(yè)務(wù)也可以在系統(tǒng)主界面上操作，輸入客戶ID，點(diǎn)確定按鈕或直接按回車鍵，然后雙擊所有服務(wù)項(xiàng)記錄，系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)到添加界面，按返回或按ESC鍵退出該界面，如圖：

客戶業(yè)務(wù)處理：    

必須在此選擇套餐后進(jìn)行“視頻ID設(shè)置” ，平臺(tái)才會(huì)對(duì)視頻報(bào)警器進(jìn)行時(shí)間的錄象。視頻ID一般為12位長，不夠前面補(bǔ)0字符。

客戶即時(shí)提醒功能

輸入提示內(nèi)容，點(diǎn)發(fā)送按鈕后中心會(huì)立即客戶資料中的“綁定電話”，用戶接聽時(shí)播放剛才輸入的提醒內(nèi)容。

第九章 警情管理    

實(shí)時(shí)警情處理：  

    當(dāng)客戶家發(fā)生報(bào)警時(shí)，客戶家安裝的報(bào)警主機(jī)會(huì)自動(dòng)將警情傳輸?shù)浇泳ǖ姆?wù)器上，監(jiān)控電腦的屏幕上會(huì)即時(shí)彈出報(bào)警界面，播放報(bào)警聲音，以提示監(jiān)控者。如果客戶的終端支持對(duì)講功能，語音卡自動(dòng)轉(zhuǎn)入監(jiān)控中心的內(nèi)線，和報(bào)戶進(jìn)行對(duì)講。也可以對(duì)該警情轉(zhuǎn)接到旁邊其他接務(wù)電腦上，同時(shí)內(nèi)線電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接，當(dāng)點(diǎn)擊“確定”按鈕后，報(bào)警聲音停止。同時(shí)將記錄保存，如果是誤報(bào)警則必須把圖上“誤報(bào)警”打勾。

點(diǎn)轉(zhuǎn)接時(shí)如圖：

終端狀態(tài)是指在同個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的接務(wù)電腦，如果對(duì)應(yīng)電腦沒有打開客戶端軟件我關(guān)機(jī)，則顯示“不可用”，線路狀態(tài)時(shí)指各個(gè)電腦與之對(duì)應(yīng)的服務(wù)上語音卡上的內(nèi)線。（語音卡上有內(nèi)線模塊和外線模塊）

警情查詢：      

    要查詢系統(tǒng)用戶的報(bào)警記錄，可以點(diǎn)擊工具欄上的“查詢”按鈕，打開報(bào)警記錄界面，軟件按時(shí)間倒序記錄了最近收到的報(bào)警記錄，可以通過查詢工具條，按照各種查詢條件來查詢相關(guān)的報(bào)警記錄，并且可以預(yù)覽打印和導(dǎo)出搜索到的報(bào)警記錄。

如果用戶權(quán)限是小區(qū)級(jí)的，那么他只能查看本小區(qū)的報(bào)警記錄，如果報(bào)警發(fā)生后沒有處理在記錄中可以看到報(bào)警發(fā)生距現(xiàn)在多少時(shí)間，如果處理了可以查看是誰處理的。如果沒有處理雙擊該報(bào)警記錄出現(xiàn)報(bào)警詳細(xì)窗口，點(diǎn)“確定處理”處理該記錄。

如下圖：

歷史警情刪除：  

    如果軟件使用一段時(shí)間后，需要清除無用的報(bào)警記錄，可以在清除報(bào)警記錄工具欄中選擇要清除的日期范圍，確認(rèn)后即可清除。

第十章 日志管理    

日志查詢：        

    點(diǎn)擊“查詢統(tǒng)計(jì)”菜單中的“系統(tǒng)日志查詢”，打開系統(tǒng)日志界面：

系統(tǒng)日志功能是提供給管理員使用的，任何用戶登陸系統(tǒng)后，所有的數(shù)據(jù)操作都將被記錄下來，當(dāng)數(shù)據(jù)庫被破壞或數(shù)據(jù)丟失后，管理員可以通過此功能來分析問題原因，系統(tǒng)只記錄最近的100000條操作記錄。（當(dāng)然，該記錄條數(shù)可根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)修改）。

日志清除：      

    系統(tǒng)提供按時(shí)間段刪除日志功能。

第十一章 常見問題   

常見問題及處理：  

一 問：密碼丟失后如何登陸系統(tǒng)并找回密碼？

答：如果普通用戶帳號(hào)的密碼丟失或忘記，無法登陸軟件時(shí)，可以使用系統(tǒng)管理員（用戶名：sa 密碼：********）來登陸系統(tǒng)，然后重新初始化用戶的密碼：

初始化用戶密碼如圖：

初始化后用戶密碼初始為：888888，然后用戶登陸后自行修改。

如果管理員密碼丟失，請聯(lián)系我們進(jìn)行處理。

二 問：報(bào)警器設(shè)備已報(bào)警，但平臺(tái)中心沒有警情窗口彈出？

    答：1、先確認(rèn)平臺(tái)中心的服務(wù)程序正常運(yùn)行。

1） 電話服務(wù)程序：用手機(jī)或固定電話平臺(tái)中心，平臺(tái)自動(dòng)接通后聽到一聲答滴音，表示平臺(tái)電話服務(wù)程序正常。

2） 寬帶和視頻服務(wù)程序：開啟電腦，通過Windows的運(yùn)行功能執(zhí)行：

telnet 中心IP  中心端口

如果執(zhí)行后沒有出現(xiàn)：XX端口無法打開，則服務(wù)程序正常。

2、然后檢查客戶的電話線路或網(wǎng)線和報(bào)警器是否能正常工作。

  1）電話機(jī)能否正常撥出號(hào)碼，是否欠費(fèi)。

  2）電話線路上是否開啟了防盜打功能，自動(dòng)收發(fā)功能，如果有須關(guān)閉。如果電話線路上并接有其它設(shè)備，如ADSL Modem,需要良好的分離器，否則可能引發(fā)串?dāng)_，導(dǎo)致報(bào)警器上傳平臺(tái)發(fā)碼的信號(hào)被改變因而平臺(tái)收到錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。

  3）網(wǎng)線插上電腦網(wǎng)卡后本地連接是否正常，電腦訪問Internet或網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其它主機(jī)是否正常。

  4）運(yùn)行報(bào)警器的搜索工具，看IP地址和掩碼是否設(shè)置正確，網(wǎng)關(guān)和DNS是否設(shè)置正確，廠家服務(wù)器是否設(shè)置正確。

  5）報(bào)警器的平臺(tái)中心是否設(shè)置正確，客戶ID碼是否設(shè)置。

3、接下來在平臺(tái)的服務(wù)程序上就可以看到報(bào)警器過來的來電號(hào)碼或網(wǎng)絡(luò)客戶ID連接信息。