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中國安防展覽網 人物訪談】近幾年安防產業的發展可以說是日新月異，人們對于安防產業需求的加劇使更多企業加入其中，產業結構正在悄悄發生改變。互聯網的風浪還未過去，物聯網已接踵而來，安于現狀、固步自封將在這個競爭激烈的信息時代舉步維艱。作為社會經濟的重要組成部分，安防行業也十分關注315，中國安防展覽網作為安防行業的專業媒體，特別策劃315專題報道，邀請國內知名安防企業領導共話“安防315”。廈門市路橋信息工程有限公司一路董事長于征認為，安防315關注，如何利用現代科技更好地滿足消費者的根本需求與深層需求，是企業的重大課題。
從根本需求到深層需求企業當想消費者所想
2014年9月19日，蘋果公司iPhone6新機發布引發全球瘋搶，生產iPhone手機的蘋果公司賺錢賺到偷著樂、數錢數到手抽筋，而負責組裝的富士康和數十萬員工，卻只能為區區幾美元站到腿發軟、干到手抽筋。蘋果公司和富士康的對比，地詮釋了“遍身羅綺者，不是養蠶人。”的殘酷現實。[想要說明什么？跟“從根本需求到深層需求企業當想消費者所想”有什么關系]
隨著高科技的發展，手機從初的通訊功能到現在的智能上網、相機等功能，視頻監控也從只求看得清到高清，攝像視頻監控從公共安防走向民用安防，安防行業的智能化、人性化、高清化、網絡化趨勢反映了人們需求的改變。從溫飽到食物的精細化，從實用到設計的美觀，人們需要更多的新科技來滿足對事物精神方面的追求。[人家是做智能停車的你舉個攝像機]
一路一直以來始終堅持追求高品質、高性價比、完整的服務鏈體系，這也是多年來企業能夠基業常青的根本。一路董事長于征說：“對我們而言，安防不僅僅是賣產品、搭工程、做服務，更深層的意義是提供給消費者一套合適的、完整的解決方案。我們關注產品的性價比，讓消費者放心購物，提高整個服務鏈各環節的意識及能力，想客戶之所想，想客戶之未想，注重預防性維護，密切關注用戶，采集客戶真實需求，完善產品。我們所有產品均經過國家質量監督局嚴格把關，我們堅持產品質量是基礎、服務是核心。”
監管部門當發揮效應營造積極消費環境
安防市場品類繁多，玲瑯滿目的產品中質量參差不齊，更有不法商家濫竽充數，消費者往往被子虛烏有的賣點給蒙蔽了理智，買回去的商品不受用、不經用，例如很多商家生產的設備標榜著高清、低功耗，而實際上只采用便宜的攝像頭和內部芯片，在使用過程中問題頻頻。近年來，隨著安防行業管理的規范化，產品出廠需要配齊質檢報告、說明書等材料，消費者也可以通過多種渠道查詢產品質量，山寨貨、次品受到嚴格打擊，安防市場在維權路上處于良好穩定的走勢。
于征認為，維權組織應當發揮紐帶作用，攜手各權益方共同整治消費市場，根據《消費者權益保護法》內容指示，營造安全放心的消費環境，讓消費者安心消費、暢享消費。
結合服務與技術把握未來趨勢
一路董事長于征坦言，消費者對產品滿意程度也一直是其高度重視的部分：“我們有專門的技術服務團隊，承擔各項目的管理養護售后服務，同時設有客戶滿意度調查的職能組，不定期對項目運行情況、客戶適應程度進行電話回訪，定期走訪市場，了解產品真實應用情況，客觀進行數據分析，確保產品問題能夠得到真正有效的解決。”
如今，電子支付、云計算、4G、大數據等詞匯逐步受到廣大市民的關注，今年春晚沸沸揚揚的微信支付，已經成為隨處可見的市場行為。一路董事長于征預測，2016年應該是電子支付爆發性發展的一年，未來消費O2O模式或將盛行。
